Social Media Marketing aufbauen – Strategie & Umsetzung

Social Media Marketing bietet beinahe grenzenlose Möglichkeiten, den eigenen Bekanntheitsgrad zu erweitern und sich entsprechend der individuellen Unternehmensstrategie gut zu positionieren. Unternehmen können hier nicht nur in einen gezielten Informationsaustausch mit potenziellen Kund*innen, Fans und Followern treten, sondern diesen, auf die eigene Produktpalette bezogenen, schnellen Support bieten. Im besten Fall werden hier durch die gesteigerte Kundenbindung Kund*innen langfristig zu Empfehler*innen der eigenen Marke, was die Reichweite zusätzlich erhöht. Ein Pluspunkt von Social Media Marketing liegt vor allem auch darin, dass es sich für nahezu jede Unternehmensgröße eignet. Egal ob großer Marktführer oder kleines bis mittelständisches Unternehmen.

Ja. Durch den gegenseitigen Informationsaustausch kann das eigene Produktangebot hinterfragt und weiterentwickelt werden. Das kann besonders für Gründer*innen in der Anfangsphase ein erheblicher Vorteil sein.

Grundsätzlich sollte man sich im Klaren darüber sein, dass Social Media Marketing von der Aktualität und Kontinuität der Inhalte lebt. Ein Social Media Profil ist mittlerweile kein Selbstläufer mehr und benötigt, um erfolgreich zu sein, ein entsprechendes Fachwissen und Ausdauer im Hintergrund. Gerade wenn es um die Entwicklung von Werbekampagnen oder kanalübergreifendes Multichannel Content Marketing geht, kann es helfen, sich eine*n kompetente*n Ansprechpartner*in ins Team zu holen, um entsprechende zeitliche Ressourcen für die eigentliche Kerntätigkeit investieren zu können.

Je nachdem welche individuelle Zielsetzung im Unternehmen vorherrscht, kann eine effiziente Social Media Strategie mehr oder weniger aufwendig sein und dementsprechend unterschiedliche Anforderungen an Budget und Manpower stellen. Insbesondere wenn es um die Planung langfristiger Kampagnen im Sinne einer Corporate Continuity geht, erfordert eine passende Budgetplanung einige Erfahrung. Grundsätzlich lässt sich auf Facebook, Instagram und Co. aber auch mit einem kleinen Budget bereits einiges erreichen. So können beispielsweise einzelne Posts sowie Aktionen gezielt beworben werden und dass ohne allzu große Streuverluste in Kauf nehmen zu müssen. Dies liegt vor allem an der effizienten Targetierung, die diese Netzwerke erlauben. Zentral ist hier, dass bereits im Vorfeld Klarheit darüber herrscht, was erreicht werden soll, wen man ansprechen möchte und wo sich diejenigen bevorzugt aufhalten. Je nach Content Angebot sollte man dann entsprechend genügend Zeit und Ressourcen einplanen, dieses zu erstellen und exakt an die Bedürfnisse der Zielgruppe anzupassen.

Will man Social Media Marketing selbstständig im Unternehmen etablieren, so ist es besonders wichtig die einzelnen Kanäle zu kennen und sich mit den jeweiligen Kommunikationsweisen und Umgangsarten im Social Web auseinanderzusetzen. Soziale Netzwerke leben von sogenanntem User Generated Content. Als Unternehmen stellt man dort unter Umständen erst einmal einen Fremdkörper dar und zwar besonders, wenn man weniger als Berater*in, sondern vornehmlich als Verkäufer*in auftritt. Wichtig ist hier ein Dialog auf Augenhöhe und ein*e Ansprechpartner*in, die bzw. der dem Unternehmen ein Gesicht verleiht und den Dialog mit den User*innen ziel- und sprachsicher führt.